Kostenloses Tool · Termine

No-Show-Kostenrechner: Was kosten verpasste Werkstatttermine?

Ein einzelner geplatzter Termin wirkt harmlos. Über das Jahr gerechnet kommt schnell ein spürbarer Betrag zusammen – reservierte Werkstattzeit, die niemand bezahlt. Rechne aus, was No-Shows deine Werkstatt kosten und was weniger Ausfälle bringen würden.

Verpasste Termine / WocheKunden, die ohne Absage nicht kommen

Ø TermindauerGeplante Arbeitszeit pro Termin

Stundensatz (netto)

€

Ø Teile-/Materialumsatz je AuftragOptional – leer lassen, wenn du nur die Arbeitszeit rechnen willst

€

Arbeitswochen / JahrOhne Urlaub, Feiertage, Betriebsferien

Entgangener Umsatz pro Jahr

€11,960

€997 pro Monat (netto)

Pro verpasstem Termin€130.00

Pro Woche€260.00

Leere Werkstattstunden / Jahr138 h

Szenario: Was bringen weniger No-Shows?

Annahme zum Ausprobieren, keine garantierte Wirkung: Um wie viel Prozent sinken die No-Shows, z. B. durch automatische Terminerinnerungen? Voreingestellt ist eine Halbierung.

Angenommene Reduktion50 %

Zurückgewonnen / Monat

€498

Zurückgewonnen / Jahr

€5,980

Verbleibender Verlust / Jahr

€5,980

Alle Berechnungen laufen in deinem Browser – es werden keine Daten übertragen oder gespeichert.

So rechnet der No-Show-Rechner

1. Wert eines Termins: Termindauer × Stundensatz plus der Teile- und Materialumsatz, der mit dem Auftrag gekommen wäre.
2. Pro Woche: Wert eines Termins × Zahl der No-Shows pro Woche.
3. Hochrechnung: mal deine Arbeitswochen im Jahr – geteilt durch 12 ergibt den Monatswert.
4. Szenario: der Jahresverlust mal der angenommenen Reduktion – also der Betrag, den du mit weniger Ausfällen zurückholen könntest.

Wichtig: Das Ergebnis ist Umsatz, nicht Gewinn. Bei der Arbeitszeit kommt der Großteil allerdings direkt beim Ergebnis an, denn Miete und Löhne laufen auch dann weiter, wenn der Kunde nicht kommt.

Weniger No-Shows mit Erinnerung und Online-Buchung

Mit der Online-Terminbuchung von velotakt bekommen Kunden direkt eine Bestätigung, vor dem Termin eine automatische Erinnerung und können selbst absagen oder verschieben – so wird ein Termin frei, statt still zu verfallen. Weitere Maßnahmen findest du im Ratgeber No-Shows bei Werkstattterminen reduzieren.

Hinweis: Der Rechner liefert eine Orientierung auf Basis deiner Eingaben. Die Reduktion im Szenario ist eine frei wählbare Annahme, keine Zusage oder Statistik.

Häufige Fragen

Was ist ein No-Show in der Werkstatt?

Ein No-Show ist ein gebuchter Termin, zu dem die Kundin oder der Kunde ohne Absage nicht erscheint – das Rad wird nicht gebracht. Der reservierte Zeitblock bleibt dann oft ungenutzt, weil er so kurzfristig kaum neu vergeben werden kann.

Wie berechnet der Rechner die Kosten?

Pro verpasstem Termin rechnet er die geplante Arbeitszeit mal deinen Stundensatz plus den optionalen Teile- und Materialumsatz, der mit dem Auftrag verbunden gewesen wäre. Das multipliziert er mit der Zahl der No-Shows pro Woche und deinen Arbeitswochen im Jahr. Der Monatswert ist der Jahreswert geteilt durch 12.

Ist das wirklich verlorener Umsatz?

Es ist eine Obergrenze. Manchmal kannst du die Lücke mit Laufkundschaft oder liegengebliebener Arbeit füllen, manchmal kommt der Kunde einfach eine Woche später. Der Rechner zeigt dir die Größenordnung – also, wie viel verrechenbare Zeit im schlechtesten Fall leer bleibt. Auf Material verdienst du außerdem nur die Marge, nicht den vollen Umsatz.

Halbieren Erinnerungen wirklich die No-Shows?

Das ist keine garantierte Zahl, sondern eine Annahme für das Szenario. Wie stark Erinnerungen per E-Mail oder SMS wirken, hängt von deinen Kunden und deinem Ablauf ab. Deshalb kannst du die Reduktion im Rechner mit dem Schieberegler selbst einstellen – rechne ruhig vorsichtig.

Was hilft gegen No-Shows?

Automatische Terminerinnerungen kurz vor dem Termin, eine einfache Möglichkeit zum Absagen oder Verschieben, klare Bestätigungen direkt nach der Buchung und – bei großen Arbeiten – eine verbindliche Absprache vorab. Mehr dazu im Ratgeber zu No-Shows bei Werkstattterminen.

Weitere kostenlose Tools

Stundensatz-RechnerKostendeckenden Werkstatt-Stundensatz berechnen Preisliste-GeneratorWerkstatt-Preisliste aus Stundensatz und Arbeitszeiten AuslastungsrechnerKapazität, Auslastung und freie Stunden MargenrechnerAufschlag, Marge und Verkaufspreis berechnen

Termine, die auch wahrgenommen werden

velotakt bestätigt Buchungen automatisch, erinnert vor dem Termin und lässt Kunden selbst absagen oder verschieben. DSGVO-konform und in Deutschland gehostet.

Online-Terminbuchung ansehen Ratgeber No-Shows